恋愛で
『別れましょう』と言われて、
『いや！話せば分かる！』と
切り返すも
再び理解し合える事って
少ないですよね？
私たちの多くは、
『話せば分かる』ということを
『当たり前のこと』だと考えています。
と、今井むつみ教授。
（慶應義塾大学環境情報学部）
当たり前の事のはずやのに、
話しても理解し合えない事、
多くないですか？
皆さん仕事でも経験あるでしょ？
『これ、〇〇でやっといて』と
人に伝えたのに、
『あれ、△△しときました』
って言われた事。
『えぇー！？〇〇って、
さっき伝えたやん！』って。
どうやら
相手に話しても伝わらない事、
会話の前提では
当たり前だそうです。
今井先生曰く、
例えば僕が『ネコ』って言うと
▪️猫を想像する人
▪️トムとジェリーを想像する人
▪️ドラえもんを想像する人
（猫型ロボットやから？）
▪️ネズミを想像する人
色々だそうです。
確かに、
想像力を統一することは不可能。
『猫』って僕が言うたら、
相手も僕が思うのと同じ『猫』を
相手がイメージ出来る様に
伝えねばなりません。
しかし、
相手の頭の中を僕と同じ『猫』
で統一する事なんか
出来る訳ない。
ラグビーに例えると
▪️そこにスペースがある！
→そこって、5mのとこ？
→そこって、2mのとこやろ？
→そこにスペースは無いよ
とかね。これ、あるよね？
それは、知識や思考の枠組みが
人によって異なるから。
これ、認知心理学で
『スキーマ』って言うそうな。
スキマちゃうよ♬
話し手と聞き手では
このスキーマが異なるから、
仮に情報を相手に漏れなく伝えたとしても
頭の中で思い描いているものを共有出来ません。
つまり、あなたが話をして相手に何かを伝え、相手が『分かりました』と言ったとしても、それは相手のスキーマを通じての『分かった』と言う事であり、ある種の思い込みとも言えるので、あなたが思い描いている理解とは異なるものかも。
しかもその情報すら、
相手は誤って覚えてしまうとか。
仕事でも使える知識なので
以下をご覧下さい。
カリフォルニア大学のエリザベス・ロフタス教授は
「自身の講義中に男がいきなり立ち上がり、前に座っていた女子生徒のカバンを盗んで逃げる」というヒッタクリ事件を自作自演し、人間の記憶を検証する実験をしたそうな。
授業を受けていた生徒達は
犯人について
▪️茶色のジャケット着てた！
▪️いや！赤色や！
▪️多分20歳代や！
などと議論。
ある生徒は、
『犯人は背が高く、ヒゲがあったと記憶している』と断定的に語ると、
生徒たちの議論は
『犯人は背が高く、ヒゲがあった』という前提で話が進みます。
実はこの『ヒゲがあった』と
話した学生はロフタス教授の
仕込んだサクラで、
その犯人にはヒゲはない。
そしてロフタス教授が3人の″容疑者“を生徒の前に連れてくると、生徒達はサクラの学生が述べた特徴を持つ容疑者が犯人だと考え、
カバンを盗まれた女子生徒もそれに同調。
最後にロフタス教授が
種明かしをして
本当の「犯人」を連れてくるまで、
自分の間違いに
気付かなかったそうです。
この様に、
例えウソをつくつもりがなくても
誰かの発言や自らの願望や感情
そして自身のスキーマによって
記憶は影響を受け、いつの間にか
『あなたにとっての事実』が
作り上げられてしまいます。
ラグビーでも仕事でも、
あなたの考えは相手のスキーマを通すので理解は異なります。
そこに完璧はない。
なら、どうするのか？
あなたは自分を客観視します。
メタ認知とも言いますが、
あなたが
『相手には受取り方が異なる』と客観視する視点を持ち、相手とのコミュニケーションを観察して、伝え方を変えて行く事。
ラグビーで、
『そこにスペースがあった！』けれど
相手に
そのスペースが見えなかったのなら、
『次の場面で僕がそこへパスをする！
その時頼むぞ！』と、
相手の立場に立ってみる。
同じ場面が訪れた時、
そのスペースへパスを放つ。
ところが彼はそのパスに驚いて、
ボールに反応出来なかった。
しかし
『仮にそのパスを受ければ、
前に進めてたかもしれない！』と実感し、
ようやく腑に落ちる。
みたいな感じでしゃうか？
面倒いけど、
完璧なコミュニケーションは無いからこそ、折り合いをつけながらコミュニケーションしてみましょう。
あなたが一方通行で話すと、
言葉が『混む二ケーション』になって、
言葉が渋滞しまッせ。笑
人ともっと話そぉー♬
『参考文献：
PRESIDENT20241018号
今井むつみ様
出版社プレジデント社』
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